الشروط والأحكام
مرحباً بكم في متجرنا. باستخدامك لهذا الموقع وإتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
🛍️ الطلبات
بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه وشحنه إلى العنوان الذي قدمه العميل أثناء عملية الطلب.
يرجى التأكد من صحة معلومات التواصل وعنوان التسليم قبل تأكيد الطلب.
💵 الدفع
نوفر حالياً الدفع عند الاستلام (COD)، ويتم أداء قيمة الطلب عند استلامه.
📦 المنتجات
منتجاتنا مصنوعة يدوياً، لذلك قد توجد اختلافات بسيطة بين القطع من حيث اللون أو الشكل أو الملمس. هذه الاختلافات طبيعية وتُعتبر جزءاً من طابع المنتجات اليدوية.
🚚 الشحن والتسليم
يتم تجهيز الطلبات وتغليفها بعناية قبل الشحن. مدة التوصيل قد تختلف حسب المدينة ومكان التسليم.
🔄 الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر، مع ضرورة التواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حالة وجود مشكلة في الطلب.
⚠️ الطلبات غير المستلمة
في حالة عدم استلام الطلب أو رفضه دون سبب، قد يتم رفض الطلبات المستقبلية أو طلب تأكيد إضافي قبل إرسال أي طلب جديد.
🔐 حماية المعلومات
نلتزم بالحفاظ على معلومات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بمعالجة الطلبات والتواصل مع العميل.
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات موافقةً على الشروط المحدثة.