سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص على أن تصلك منتجاتنا في أفضل حالة ممكنة، ونقوم بتغليف كل قطعة بعناية قبل شحنها.

🔄 الإرجاع والاستبدال

يمكنك التواصل معنا في حالة استلام منتج متضرر، مكسور، أو به عيب واضح.

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من معالجة طلبك.

📦 في حالة وصول المنتج مكسوراً

إذا وصلت القطعة مكسورة أو متضررة بسبب الشحن، يرجى الاحتفاظ بالمنتج والتغليف والتواصل معنا مباشرة. بعد التحقق من الحالة، سنعمل على توفير استبدال المنتج أو حل مناسب.

⚠️ المنتجات المصنوعة يدوياً

نظراً لأن منتجاتنا مصنوعة يدوياً، فإن الاختلافات البسيطة في اللون، الشكل، الحجم أو الملمس تعتبر طبيعية وليست عيباً في المنتج.

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام بعد استلامها.

💵 استرجاع المبلغ

في الحالات التي يتم فيها قبول الإرجاع ولا يمكن توفير بديل مناسب، سيتم الاتفاق مع العميل على طريقة استرجاع المبلغ المناسبة.

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.