الأسئلة المتكررة
هل المنتجات مصنوعة يدوياً؟
نعم، جميع قطعنا مصنوعة بعناية وبلمسات يدوية، لذلك قد تلاحظ اختلافات بسيطة في اللون أو الشكل أو الملمس بين قطعة وأخرى.
كيف يمكنني الدفع؟
حالياً، نوفر الدفع عند الاستلام (COD)، ويمكنك أداء قيمة الطلب عند استلامه.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة ومكان التسليم. يتم تأكيد المدة المتوقعة عند معالجة الطلب.
كيف يتم تغليف المنتجات؟
نولي عناية خاصة بتغليف القطع الخزفية، ونستخدم تغليفاً مناسباً لحمايتها أثناء عملية التوصيل.
ماذا أفعل إذا وصلتني القطعة مكسورة؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وأرسل لنا صوراً واضحة للقطعة والتغليف. سنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتك في إيجاد الحل المناسب.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التي تستوفي شروط سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لمحاولة تعديل معلومات التوصيل.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لطلب إلغاء الطلب، ما دام لم يتم شحنه بعد.
هل جميع القطع متطابقة؟
لا، وبما أنها مصنوعة يدوياً، قد توجد اختلافات بسيطة بين القطع. هذه الاختلافات تجعل كل قطعة فريدة ومميزة.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في متجرنا، وسنكون سعداء بمساعدتك.